Der zweite Kauf zählt.
Wir bauen Klaviyo-Flows, Kampagnen und Segmente, die aus Erstkäufern wiederkehrende Kunden machen. Automatisiert, im Look eurer Marke und pro E-Mail messbar.
Wo im E-Mail-Marketing Umsatz liegen bleibt.
Ein großer Teil des Umsatzes im Onlinehandel kommt von Bestandskunden. Viele Shops nutzen dieses Potenzial nur mit einem einzelnen Newsletter.
Ein Newsletter für alle
Ohne Segmentierung bekommt der Erstkäufer dieselbe Mail wie der Stammkunde. Das mindert Öffnungen, Klicks und Umsatz je Mail.
Automatisierungen fehlen
Willkommensstrecke, Warenkorbabbruch und Nachkauf laufen im Idealfall ohne Zutun. Fehlen sie, entgeht euch jeden Tag Umsatz.
Zustellbarkeit leidet
Ohne saubere Domain-Authentifizierung und gepflegte Listen landen Mails im Spam, und niemand merkt es.
Erfolg wird nicht gemessen
Wenn nur Öffnungsraten berichtet werden, bleibt offen, was eine Mail tatsächlich an Umsatz gebracht hat.
Wie wir Retention denken.
Wir planen E-Mail entlang der Kundenreise: vom ersten Kontakt über die erste Bestellung bis zur Rückgewinnung.
Verhalten statt Gießkanne
Segmente nach Kaufverhalten, Produkten und Aktivität bestimmen, wer welche Nachricht erhält.
Automatisiert im Hintergrund
Flows laufen dauerhaft und liefern Umsatz, auch wenn kein Mailing geplant ist.
Im Look eurer Marke
Vorlagen und Texte passen zu Auftritt und Tonalität eures Shops.
Ihr seid hier richtig, wenn …
Euer Newsletter geht an alle, immer mit demselben Inhalt.
Die Möglichkeiten eurer Kontaktliste bleiben mangels Strategie ungenutzt.
Ihr seid mit Shopify Email oder Mailchimp an Grenzen gestoßen.
Ihr wisst nicht, wie viel Umsatz eure E-Mails tatsächlich erzielen.
Wichtige Automatisierungen wie Warenkorbabbruch oder Nachkauf fehlen.
Eure Öffnungsraten sinken, und ihr wisst nicht, warum.
Wann etwas anderes wichtiger ist.
Die Liste ist sehr klein
Bei wenigen Kontakten bringt Listenwachstum mehr als ausgefeilte Segmente. Dann starten wir mit Anmeldeformularen.
Der Shop verkauft schwach
Bringt euer Shop aus vorhandenem Traffic zu wenig, setzen wir zuerst bei der Conversion an.
Zur Conversion-OptimierungDie Einwilligungen sind ungeklärt
Bestehende Kontakte übernehmen wir nur mit sauberem Einwilligungsstatus. Ist er unklar, klären wir das vor dem Umzug.
Unser Leistungsumfang.
Flows
Willkommen, Warenkorbabbruch, Nachkauf, Rückgewinnung und weitere Strecken entlang der Kundenreise.
Kampagnen
Planung, Texte und Design für eure regelmäßigen Mailings.
Segmente
Aufteilung nach Kaufverhalten, Produkten und Aktivität statt Gießkanne.
Anmeldeformulare
Pop-ups und eingebettete Formulare, die neue Kontakte bringen.
Zustellbarkeit
Domain-Authentifizierung und Listenhygiene für Mails, die ankommen.
Umzug zu Klaviyo
Kontakte samt Einwilligungsstatus sauber übernehmen.
So läuft die Zusammenarbeit.
Account-Audit
Bestehende Flows, Listen und Kennzahlen werden geprüft. Ihr seht, wo Umsatz liegen bleibt.
Flow-Konzept
Wir legen fest, welche Strecken fehlen, was sie auslöst und welche Kennzahl sie verantworten.
Aufbau & Design
Flows und Vorlagen entstehen im Look eurer Marke und werden vor dem Livegang getestet.
Kampagnen & Auswertung
Regelmäßig senden, messen, verbessern, mit klarem Bericht.
Drei Zuschnitte, ein Ansprechpartner.
Ob ihr erst wissen wollt, was in eurem Konto steckt, oder direkt neu aufbauen möchtet: Es gibt drei Wege.
E-Mail-Audit
Shops, die bereits E-Mails versenden und wissen wollen, wie viel Potenzial ungenutzt bleibt.
- Analyse von Flows, Listen und Kennzahlen
- Prüfung von Zustellbarkeit und Einwilligungen
- Priorisierte Maßnahmen mit Einschätzung der Wirkung
Ihr erhaltet einen Plan, der zeigt, was zuerst gebaut werden sollte.
Flow-Setup
Shops, die ihre Automatisierungen sauber und vollständig aufbauen wollen.
- Willkommen, Warenkorbabbruch, Nachkauf und Rückgewinnung
- Vorlagen im Look eurer Marke
- Segmente und Anmeldeformulare
Die Flows laufen getestet und messbar im Hintergrund.
Laufende Betreuung
Shops, die regelmäßig senden und dauerhaft mehr aus ihren Kontakten machen wollen.
- Planung, Texte und Design der Kampagnen
- Laufende Optimierung von Flows und Segmenten
- Monatlicher Bericht mit Empfehlungen
Ein fester Rhythmus, der Bestandskunden verlässlich zum nächsten Kauf führt.
Womit wir für euch arbeiten
Klaviyo ist unser Werkzeug für E-Mail und Retention, weil es Bestell- und Produktdaten aus Shopify direkt nutzt. So entstehen Segmente und Flows ohne Umwege.
Häufige Fragen zu E-Mail-Marketing
Kurz und ehrlich beantwortet. Fehlt eure Frage, stellt sie im Erstgespräch.
Warum Klaviyo?
Weil es Bestell- und Produktdaten aus Shopify direkt nutzt. Segmente wie „zweimal gekauft, aber seit 90 Tagen nicht mehr“ gehen damit ohne Umwege.
Wie viele E-Mails sind zu viele?
Das zeigen eure Abmelde- und Spamraten. Die Frequenz richtet sich nach dem Segment, nicht nach Pauschalen.
Können wir bestehende Kontakte mitnehmen?
Ja, inklusive Einwilligungsstatus. Den prüfen wir vor dem Import.
Welche Flows sind am wichtigsten?
Meist Willkommen, Warenkorbabbruch, Nachkauf und Rückgewinnung. Sie bringen mit vergleichsweise wenig Aufwand den größten Teil des automatisierten Umsatzes.
Wie messen wir den Erfolg?
Über Umsatz je Empfänger und den Anteil am Gesamtumsatz, nicht nur über Öffnungsraten. Öffnungen sind seit dem Mail-Datenschutz von Apple ohnehin nur eingeschränkt aussagekräftig.
Wie stellt ihr die Zustellbarkeit sicher?
Mit korrekt eingerichteter Absenderdomain (SPF, DKIM, DMARC), gepflegten Listen und Inhalten, die Empfänger nicht als Spam markieren.
Gestaltet ihr auch die Vorlagen?
Ja. Vorlagen und Flows entstehen im Look eurer Marke, sodass ihr sie später auch selbst weiterverwenden könnt.
Was ist der Unterschied zwischen Flows und Kampagnen?
Flows starten automatisch durch ein Verhalten, etwa einen abgebrochenen Warenkorb. Kampagnen sind einmalige Mailings, etwa zu einer Aktion. Beides ergänzt sich.
Sprechen wir über euren Shop.
In 30 Minuten klären wir Ausgangslage, Ziel und nächste Schritte. Kostenlos und unverbindlich, direkt mit der Person, die euer Projekt umsetzt.